Technicien / Technicienne SAV
Emploi Automobile - Moto
Vulaines-sur-Seine, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Vous serez amené à échanger par téléphone, et par courriel avec nos clients, vous devez donc être très à l'aise avec l'utilisation de la langue française tant à l'écrit (une orthographe notamment irréprochable), et l'usage de l'anglais serait un vrai plus. les missions qui vous seront confiées seront les suivantes. - Réparation des casques. - Assistance technique sur évènements SAV - Assistance technique aux revendeurs et clients finaux (téléphone / helpline) (Français) - Suivi de l'administratif SAV SHOEI : * Traitement des demandes SAV B2B / validation et suivi des retours/ Envoi des courriers de retour * Suivi des enlèvements SAV * Traitement des devis et des facturations SAV - Suivi et contrôle du stock des pièces détachées (stockage nouveaux arrivages/ inventaires tournants / suivi stock SAV évènements) - Suivi du stock et envoi de casques tests SAV (accords / entretien des casques / vérification avant et après envoi) - Envoi quotidien des pièces détachées (garanties et hors garanties) - Formations techniques pour distributeurs privés (Classe B) et force de vente (Classe C) sous la supervision du responsable SAV. Votre rigueur, votre goût[...]